소비자 만족도를 조사하기 위해 리서치 업체들은 많은 고민을 하게 되는데, 조사 항목 중 만족도를 가장 잘 나타낼 수 있는 단 한 가지 질문이 있다.

 ‘자신이 거래하는 기업이나 상품을 얼마나 적극적으로 주변사람에게 추천하겠냐’고 물었을 때 적극 추천하겠다고 대답하는 사람이 많을수록 해당 업체의 만족도가 높다고 할 수 있는 것.

창업을 결심한 여성, 주부, 초보창업자나 예비창업자들은 창업박람회에 가보기도 하고 상담을 받아보기도 하지만 아이템을 고르는 데 막막하기만 한데, 기존 가맹점주들이 추천하는 프랜차이즈를 선택하는 것도 한 가지 요령이다.

2004년 오픈한 이래 전국 각지와 중국에서 체계적으로 가맹점을 개설 중인 한스델리는 가맹점주들 사이에서 평판이 높아 추천이 많기로 유명하다. 한스델리는 돈가스, 스파게티 등 서양식 메뉴 외에도 다양한 퓨전요리를 선보여 꾸준히 고객들의 입맛을 사로잡고 있는 외식 프랜차이즈다.

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