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제 017 번호가 동의도 없이 삭제/해지 되었습니다.
하만정 2021-03-17 18:19:21 | 조회: 184

안녕하세요.

이 글이 최종적으로 오늘 통화한 고객보호원 팀장에게 갈지는 모르겠으나 제가 처한 상황에 납득이 필요하여 글을 올립니다.

몇일 전에 우연히 T월드에 로그인 했다가 제가 처음으로 휴대폰을 개통하며 개설한 번호인 017 xxx  xxxx 번호가 보이지 않아 고객센터에 문의를 하였습니다.

고객 센터의 답변이 문자 메세지를 발송한 후에 아무런 조치 없이 번호를 해지하였다고 하더군요.

고객의 동의없이 삭제가 어떻게 가능하냐고, 해결 방법을 알려 달라고 문의했더니 확인 후 답변 준다고 했습니다.

하루 뒤인 오늘 고객보호원 팀장이란 분이 전화하여 해결 방법이 없다고 얘기를 하셔서 문의 합니다.

이전에 문자, 일반 우편 및 T월드에 공지로 통보를 하셨다는데, 전 문자 및 일반 우편은 본 적도 없고 T월드는 1년에 한번 로그인 할까 말까 입니다.

고객의 전화 번호를 해지하려면 최소한 동의는 얻어야 하는 것 아닌가요?

이에 제가 납득할 만한 해결방법을 혹은 항의가 가능한 채널을 알려 달라고 했더니 "방법이 없습니다, 미안합니다."를 반복 하시더군요. 

혹시 이 문제에 대해서 해결 방법이 있을지 문의 드립니다. 

1. 왜 그렇게 되었는지 누가 어떻게 고객에게 통지를 했고 몇 번을 했는지

2. 번호를 복구할 방법은 없는지

3. 원 번호를 복구할 수 없다면 제가 이전에 변경한 번호의 다음번호라도 발급이 가능한지

4. 위의 경우가 모두 불가능 하다면 어떤 경로로 제가 뭘 할 수 있는지 알고 싶습니다. 

위의 1,2,3번을 모두 SK에 문의 해보았으나 고객보호원(??????????)에 문의를 했으나 대답이 "방법이 없습니다. 미안합니다." 였습니다. 

2021-03-17 18:19:21
222.xxx.xxx.229
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