1월 11일 밤 12:13분경 출근을 위해 자고 있는데 문자가 연속으로 여러번 울리길래 뭔가 하고 확인했는데 하지도 않고 해본적도 없는 게임에 제 폰번호로 여러번 결제가 되었다는 문자를 받았습니다.

당장 밤이었고 잠도 덜 깬 상황이라 아침에 일어나서 해결하는게 좋겠다고 생각하고 일단 잠을 청하였고 다음 날 아침에 일어나서 통신사에 전화하여 실제로 결제가 된건지 확인하고 핸드폰 결제를 전부 막아놓았습니다.

그리고 리지니M쪽에 피해 사실을 말하고 계정 확인과 환불요청을 하였으나 도움을 줄 수 없다는 답변만 받았습니다.

이후 구글 로그인 비밀번호를 변경하고 구글 쪽에 미승인 결제 환불요구를 신청하였구요 경찰에 연락하여 자문을 구하고 다음 날 12일에 사이버수사대에 방문하여 자세하게 진술하고 사건을 접수하였고 이후 구글 고객센터와 직접 통화하여 제가 모르는 구글 계정이 있는지 확인하고 제가 신청한 환불건이 제대로 접수 되었는지 확인하였습니다.

일단 제가 모르는 구글 계정은 없었구요

그리고 오늘 23일 오전 10시쯤에 제가 신청한 환불건에 대한 답변이 돌아왔는데

어떠한 사기 정황을 발견하지 못하였으므로 환불이 불가하다란 답변을 받은 상태입니다. 그래서 다시 재검토를 해달라고 다시 요청한 상태입니다.

총 5번 연속 결제되었으며 총 피해액은 495,000입니다.

다시 사건을 정리하자면

1. 저는 리니지 시리즈를 아예 해본적이 없습니다. (설치조차 해본적도 없고 아이디 빌려서도 해본적이 없습니다.) 결제가 된 게임은 리니지M입니다.

2. 저는 구글 계정을 타인에게 양도 혹은 공유해본적이 없거니와 제 개인 핸드폰과 개인 컴퓨터외엔 구글 로그인을 해본적이 없습니다.

3. 현재 사용하고 있는 핸드폰은 6년째 같은 폰을 사용하고 있고 유심카드도 구입할 때 받은 유심카드 그대로 사용하고 있습니다.

4. 핸드폰결제를 진행한다면 보통 문자로 승인문자라던지 뭔가 오게 되있을텐데 저한텐 아무것도 오지 않았고 오로지 결제가 완료되었다란 문자만 왔습니다.

5. 통신사에 결제된거 확인하고 결제 다 막아놓았고 리니지쪽에선 어떤 도움도 줄 수 없다란 답변을 받았으며 사이버 수사대에 사건접수를 해놓았고 구글에선 어떠한 사기 행위를 확인할 수 없었으므로 환불이 불가하다고 답변을 보내왔고 재검토를 요청한 상태입니다.

찾아보니 이런 미승인 결제건들은 전부 리니지더군요.

문제가 많은 게임인거 같은데 정작 리니지쪽에선 아무런 조치도 취하지 않는거 같고 너 알아서 해결하란 매크로 답변만 보내놓고 방관중입니다.

제발 저같은 피해자가 더 생기지 않게 널리널리 퍼트려 주셨으면 좋겠습니다.