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업체에서 이상태가 스크래치라고 주장합니다.
김동현 2020-08-19 01:04:10 | 조회: 360
첨부 : 침대1.jpeg (110246 Byte)

[경위]
허리가 편찮으신 부모님에게 선물해드릴 목적으로 제가 네이버에서 구입하여 부모님댁으로 배송한 상황입니다. 8월15일 배송기사가 침대 설치를 마치고 돌아간 후에 부모님께서 침대를 정리하던 중 침대 옆 프레임 부분이 패였다는 말씀을하셨습니다. 연휴가 시작되어 8월16일 1544-3545로 먼저 이러한 사실을 접수한 후 18일 오전 10시19분에 1차 통화하였고, 업체측에서 패인 프레임 부분의 사진을 요구하여 발송한 후 저는 다른 제품으로 교환해줄것을 요구하였습니다.


하지만, 업체측에서 사진을 확인하고 준 답변은 "구매하신 제품은 전시상품으로 해피콜 시 흠집으로 인한 부분은 교환 및 반품 불가 안내드림. 흠집으로 교환요청하셔서 불가 안내드림" 이었습니다. 그리고 업체측에서사진상으로 확인한 결과는 "스크래치가 맞다"라고 합니다.

부모님에게 확인해보니 업체에서 전화하여 "구입하신 침대가 전시상품은 알고계시죠?"라고 전화 후 배송하였다고합니다.

인터넷상에는 새제품으로 홍보하여 구입하였으나 배송전에 부모님께 전화해서는 "구입하신 상품은 전시상품입니다."하고서 배송하면 그상품이 최초에 사진상으로 이런 하자가있으니 꼼꼼히 확인하고 발송해도 괜찮은지 육안으로 확인시킴이 당연한데, 그러한 안내도 없는 상황에서 전시중 혹은 배송중에 우리가 모르게 발생되는 파손이나 하자까지 고스란히 소비자가 떠안아야하는 상황이 너무 어처구니없고, 숨어있는 의도가 있는지 의심도 되는게 솔직한 심정입니다.

2020-08-19 01:04:10
115.xxx.xxx.157
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