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(배달앱 횟집)배달지연 항의에 배째라식 환불거절
박재홍 2019-12-25 10:31:59 | 조회: 937

금전적손실과 정신적피해를 당함.
55,000원 배달앱 ** 내의 횟집 배달지연의 환불거절 건.
횟집의 환불거절과 **의 고객위로쿠폰 시스템.

2019.12.24 서울
70분걸린다던 회배달이 95분걸려 배달오고 횟집에 항의했더니 이미 사모님께 한번 사과했으니 그냥 먹으라고 환불못해준다고 기가차는 소리를 하는 횟집. 배달지연에 뜯지도않은 회를 환불거절하는 어이없는 응대에 언성높아지니 반말하지말라며 고객한테 짜증내고 환불은 못해주겠다며 그동안 많이 시켜먹었으니 그냥 먹으라고 배째라함. 
계속 항의했더니 횟집에서 "그럼 환불해드릴까요" 라고 짜증내며 이야기하길래 환불해달라고 대답을하니 횟집에서 뭐라고 짜증내며 전화를 일방적으로 끊어버림. 

마지막에 뭐라고하고 끊었냐며 횟집에 전화하니  바쁘다며 그냥 먹으라고 환불못해준다고 말바꿈.

** 상담원에게 회는 문밖에 내놨으니 다시 가져가라고 했는데 안가져감.


** 상담원에게 배달지연 환불신청건인데 "횟집사장이 환불해드릴까요 라고 이야기해서 환불해달라고 요구했으면 환불해줘야 맞는것 아니냐"고 했더니 상담원이 횟집에 확인 후 다시 전화주겠다하여 기다렸는데 그런말 한 적 없다더라는 답변에 ~
상담원한테 통화녹취 확인 시켜주겠다고 했더니 녹취확인해도 횟집사장이 환불거부하면 승인취소가 안된다고함. (배째라하면 답이 없다는 이야기)

고객이 장시간 상담순서 기다리다 지치길 기다렸는지.

마지막으로 상담원이 ** 고객위로 보상시스템으로 3,000원~1만원 쿠폰을 제안함. 끝.

배달지연에 따른 합당한 항의에 배째라식 환불거절.
크리스마스 이브에 눈뜨고 날강도를 당함.

배달지연건에 "환불 못해줘요~바쁘니까 끊습니다."

뭘믿고 ** 이용하라는거죠? 그냥 온라인전단지 수준의
웃돈주고 이용하는 **에 더 화가 납니다.

배달앱 이용고객은 그냥 호구인듯 합니다.

 

*모든 녹취파일 별도 보관중이며,

 위 배달앱 ** 대표메일에 해당 통화녹취 파일 보냄.

*소비자피해를 양산하는 배달앱 ** 피해실태 공유하고 처벌하도록 해야합니다.

2019-12-25 10:31:59
222.xxx.xxx.124
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