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11번가를 고발합니다.
정은경 2017-08-26 11:47:56 | 조회: 619

지난달 7월14일에 11번가에서 에어컨을 990,000원에 구매을 했습니다. 설치비무상이었습니다.
몇칠후 배송업체에서  설치비 5만원을 달라고 하더군요. 일주일안에 배달을 해준다고 하면서
그래 사실 기분은 좋지 않았지만 빠른배송이라 알았다고 하였습니다.
그런데 몇층이냐고 물어 7층이라고 하니 위험수당3만원을 더 달라고 하더라구요.
그분이 급 않좋와 무슨 위험수당이냐고 하니 밖에 실외기를 설치해서 위험하다고 하며 요구하였습니다.
현재 앵글도 다 달려있고 그냥 언기만 하면 된다고 하였는데 무슨 위험수당이냐고 하니 그럼 설치기사랑 상의를 하라고 하며 전화를 끈었습니다.
헌데 몇칠후 내일 설치를 갈테니 8만원을 준비하면 된다고 했습니다.
무슨 8만원이냐고 하니 설치비와 위험수당을 다시 말씀하시더군요.
그래 그럼 우리가 앵글에 올릴테니 그냥 배란다에 놓고 가라고 하니
않된다고 하며 그럼 주문을 취소라고 하더라구요.
너무 화가 많이 나서 11번가에 전화를 해서 항의를 하니  알아보고 전화를 준다고 하며 상담사가 그럼 취소를 해주겠다고 하여 나도 모르게 버스안이라 그럼 그렇게 하라고 하며 전화를 끈고 다음날 다시 전화가 왔습니다.
업체에 알아보니 맞다고 하며 업체에 패널티를 주겠다고 하였습니다.
난 내가 에어컨을 설치하지 못하여 (사실 17년된 에어컨이 있지만 너무오래되어 작년에 전기세가 2달동안 80만원 가까이를 내어 할 수없이 새제품으로 구매하려고 했던것입니다.) 불편함과 손해가 얼마인데 그렇게만 하겠다고 하여 더욱 불쾌하게 했습니다.
그러면서 상급자가 전화를 다시 주신다고 하였는데 직장에 근무하는 관계로 전화를 못받으니 약속시간을 문자로 남기면 전화를 주겠다는 문자가 왔습니다.
그래 오후6시 10분에 전화요청을 하였으나 전화가 오지 않았습니다.
이유는 근무시간이 아니라 전화를 못했다는 문자만 왔더군요.
정말 화가 많이 났지만 그후 바빴고 다음날 전화가 왔으나 받지못하니 11번가에서도 전화가오지 않더군요.
그래 속으로 어떻게 이렇게 불친절한 곳이 있나하고 지나가버렸습니다.
내가 다시는 구매를 하지 않으면 되지뭐하구요.
헌데 이번달 카드명세서에 에어컨 구매 할부금액이 청구가 된것입니다.
전 카드가 비씨카드로 이달14부터 다음달 13일까지 사용한 금액을 다음달 27일에 결제하는 카드입니다.
그래 7월 14일에 구매를 했던것이고 21일에 취소를 했습니다. 카드매출표에는 7/14일에 취소한것으로 나오더군요.
그럼 카드는 취소까지 2주가 걸려도 이달 13일을 넘지 않아 이달 결제에는 나오지 말아야 하는데 결제가 되었습니다.
또한 중요한것은 99만원에 구매를 했는데 카드매출은 80만9천원에 매출취소가 되었습니다.
도대체 나머지 18만천원의 나의돈은 어디로 사라진걸까요.
지금 너무 화가나고 용서가 되지 않습니다.
소비자는 밥인가요?
어떻게 해야할지 몰라 고발합니다.
도와주세요.
11번가의 사과와 제 사라진돈을 찾아주세요.
금강원에 고발할 수 있는건가요.
제발 도와주세요.
1원이 아쉬운 가난한 서민입니다. 

2017-08-26 11:47:56
121.xxx.xxx.98
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