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다이슨 고객센터 / AS 고발합니다.
조기석 2017-11-23 11:55:50 | 조회: 1941
첨부 : KakaoTalk_20171123_110925935.jpg (90881 Byte)

다이슨 청소기 AS 를 고발합니다.

정말 무책임한 다이슨 청소기 AS .... 설명서에는 무상보증AS 2년이라고 적혀있지만

다이슨 고객센터 전화를 하니 부품마다 AS기간 틀리고 (책자에는 전혀 적혀있지 않은 내용) 출장만 무상 2년 가능하다고 합니다.

이걸로 고발 할려는건 아니지만 알아야 될 소비자 분들도 계실 꺼니깐 적습니다.

다이슨 v6 해파필터 구매 후 얼마 지나지 않아 손잡이 커버? 부분이 금이 가더니 부러집니다.

그때는 동양매직에서 서비스를 대행하고 있었죠... AS 접수를 하니 기사가 나와서 보더니 아무말도 안하고 새걸로 무상으로 교체를 했었습니다.

자기들이 봐도 BS 부분이었던거죠.

저부분이 어떻게 하면 소비자가 부술수가 있는건지

일부러 부수지 않는이상은 부서질 부분이 아니기에 억울한겁니다.

제가 부쉈다면 유상수리를 진행했겠죠

새걸로 교체하고 얼마 지나지 않아 또 금이 가더니 벌어집니다.... 아마 제품 자체 결함이겠죠

까페나 블러그에도 많이 올라오더군요.... 그때는 무상기간이 2년이라 그러려니하고 있다가 2년지나기 전에 다시 서비스 받아야 할 꺼 같아서 접수를 다시 했습니다.

이제는 대우가AS를 대행합니다. 기사가 오시더니 6만 몇 천원이랍니다..... (저거 커버하나 뚝딱 가는데 .. 비용이 헬입니다.)정말 커버 하나임....

예전에 무상으로 교체한 부분이고 이런저런 설명을 하니 AS기사도 인정하는 부분이 있죠

실제로 보면 저게 부러질수가 없는 부분이거든요...

그런데 다이슨 지침이라 부서지면 무조건 유상이라 다이슨과 얘기를 해보라 해서 고객센터

전화하니 자기들은 접수만 받고 기사한테 모든 책임전가를 합니다.

모든 책임을 기사한테 떠넘기고 불만 상황을 어디다 얘기하면 되냐니깐 기사한테 하랍니다.

불만도 기사한테 얘기하지 자기들은 모른답니다. 그렇게 실랑이를 벌이다가 자기들이 기사랑 통화해보고 연락 주겠답니다.

결국 전화 와서 하는 말이 더 기가 찹니다.

실금이 가면 무상인데 벌어져 깨졌으니 안 된 다고..... 애초에 실금이 가면 안되는거고 제품불량을 인정한 부분 아닙니까?... 실금이 간 상태로 내가 더 써서 더 파손 된 거라 안 된답니다.

자기들은 아무것도 해줄게 없답니다. 제가 기사분께 전화해서 하소연을 했습니다.

기사분도 그냥 죄송하다고. 기사분이 뭔 죄가 있습니까?

다이슨 고객센터 및 AS 관리 정말 엉망이란 소문은 들었지만 이 정도 일 줄은 몰랐네요.

2017-11-23 11:55:50
121.xxx.xxx.217
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